LEGAL REFERENCE

Chính sách pháp lý và quyền riêng tư trên ok78

Chúng tôi vận hành ok78 theo khung pháp lý rõ ràng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn qua mã hóa SSL và lưu trữ thông tin...

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản sử dụng tài khoảnQuy trình xác minh giao dịchQuyền truy cập thông tinTuân thủ pháp luật địa phương
ok78 Chính sách pháp lý và quyền riêng tư trên ok78

ok78 tuân thủ quy định nơi pháp luật địa phương cho phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ đội ngũ tuân thủ của ok78

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc quyền truy cập dữ liệu cá nhân...

Email tuân thủ Gửi câu hỏi về chính sách pháp lý...
Chat trực tiếp tài khoản Mở tab Hỗ trợ trong bảng điều khiển...
Trung tâm tài liệu pháp lý Truy cập mục Pháp lý trong chân trang...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Các biện pháp minh bạch và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi duy trì tính minh bạch bằng cách công khai quy trình xác minh, lưu trữ lịch sử giao dịch và cho phép bạn xuất dữ liệu cá nhân bất cứ...

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ok78 được bảo vệ bằng mã hóa TLS 1.3. Thông tin thẻ ngân hàng và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

Xác minh hai lớp

Bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ do phishing bên ngoài.

Lịch sử giao dịch chi tiết

Mỗi lần nạp, rút hoặc đặt cược đều được ghi nhận với dấu thời gian, số tiền và trạng thái xử lý. Bạn có thể xuất báo cáo CSV cho bất kỳ khoảng thời gian nào từ trang Ví để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc mục đích kế toán cá nhân.

Quy trình xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý rút số dư còn lại về VNPay, MoMo hoặc ZaloPay của bạn, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày làm việc.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi chúng tôi sửa đổi Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước. Email bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết so sánh phiên bản cũ-mới để bạn đánh giá tác động trước khi đồng ý.

Giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc kết quả trò chơi, hãy gửi yêu cầu qua mục Tranh chấp trong tài khoản. Chúng tôi sẽ điều tra trong bảy ngày làm việc, cung cấp bản ghi log máy chủ và quyết định cuối cùng có giải thích rõ ràng.

ok78 áp dụng cùng một khung tuân thủ trên toàn bộ nền tảng

Chúng tôi sử dụng chung một bộ điều khoản, quy trình xác minh và tiêu chuẩn bảo mật cho mọi phần của nền tảng, từ live casino đến...

Xác minh tài khoản
Một lần xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD cho toàn bộ nền tảng, áp dụng cho live casino, slot và sportsbook mà không cần làm lại.
Phương thức thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay dùng chung cho nạp và rút tiền ở mọi mục trò chơi, không cần liên kết ví riêng cho từng loại hình.
Giới hạn rút tiền
Ngưỡng rút tối đa mỗi ngày là 50 triệu VND, áp dụng thống nhất cho số dư từ baccarat, slot hay cược thể thao.
Chính sách bảo mật
Một bản Chính sách bảo mật duy nhất quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân trên toàn bộ ok78.
Thời gian phản hồi hỗ trợ
Cam kết phản hồi trong bốn mươi tám giờ làm việc cho mọi yêu cầu tuân thủ, dù liên quan đến live table hay cược esports.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân một lần, bao gồm lịch sử từ tất cả các loại hình trò chơi trong một file CSV.
Quy trình đóng tài khoản
Đóng tài khoản sẽ vô hiệu hóa quyền truy cập vào live casino, slot và sportsbook cùng lúc, không còn phần nào hoạt động riêng lẻ.
YẾU TỐ NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm tuân thủ trên ok78

Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình để bạn dễ dàng kiểm tra trạng thái tuân thủ, xem lịch sử giao dịch và quản lý quyền...

Tab Pháp lý trong tài khoản Mở tab Pháp lý bên cạnh Ví để xem tóm...
Nút xuất dữ liệu Nhấn Xuất dữ liệu trong cài đặt tài khoản để...
Cảnh báo thay đổi chính sách Khi chúng tôi cập nhật Điều khoản sử dụng, một...
Lịch sử đồng ý Mỗi lần bạn chấp nhận điều khoản mới hoặc cập...
Trung tâm tranh chấp Nếu phát sinh vấn đề với giao dịch hoặc kết...
Quyền từ chối marketing Tắt hộp kiểm Nhận email khuyến mãi trong cài đặt...

Giải đáp về chính sách pháp lý và quyền riêng tư

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001. Dữ liệu được giữ tối thiểu sáu năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán pháp lý, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn trừ khi luật địa phương yêu cầu thời gian lưu trữ khác.

Có, bạn gửi email tới [email protected] kèm số CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý rút số dư còn lại về tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn, sau đó xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày làm việc và gửi xác nhận qua email.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính khi bạn tải lên CMND hoặc CCCD. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích marketing của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Đổi mật khẩu ngay lập tức trong cài đặt tài khoản và bật xác thực hai yếu tố nếu chưa kích hoạt. Sau đó liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email [email protected] để chúng tôi khóa tạm thời tài khoản, kiểm tra nhật ký đăng nhập và hủy các phiên hoạt động đáng ngờ.

Chúng tôi gửi email tới địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt thay đổi chính và liên kết so sánh phiên bản cũ-mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư mà không bị phạt.

Có, vào mục Ví trong tài khoản, chọn khoảng thời gian và nhấn nút Xuất CSV. File sẽ chứa dấu thời gian, loại giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý cho tất cả các lần nạp, rút và đặt cược. Bạn có thể tải xuống ngay lập tức hoặc nhận qua email nếu dữ liệu lớn hơn hai nghìn dòng.

Sau khi bạn nộp đơn khiếu nại trong Trung tâm tranh chấp, chúng tôi xác nhận nhận đơn trong một giờ và điều tra trong bảy ngày làm việc. Bạn sẽ nhận báo cáo điều tra kèm bản ghi log máy chủ, quyết định cuối cùng và hướng dẫn kháng cáo nếu không đồng ý với kết luận.